各连锁形态的公关作业分配有何差异？
连锁企业总部对单店的控制力强弱，因其形态而有所不同，大致上是直营强于加盟，连锁强于供货联盟。相对而言，其与总部对单店担负的辅导责任是成正比的。
????影响所及，公关作业在这三种连锁形态下，总部与单店之间的责任分担及效益产生也是不同的，我们可以从下面的比较表中了解。
????各种连锁形态的公关作业责任比较表
????连锁形态 ????事项 直营连锁 加盟连锁 供货联盟 总部担负公关作业的责任 ??重 ??重 ??轻 单店担负公关作业的责任 ??一般 ??一般 ????重 总部公关作业的整体感觉（对单店之影响） ??明显 ??明显 ??一般 公关作业的规划能力 ????强 ????强 ????弱 单店公关作业的主动性 ??低 ??高 ??一般 危机事件的处理能力 ????强 ????强 ????弱 公关作业的相互配合及作业质量 ????高 ??一般 ??低 经济效益 ????高 ????高 ????低
????由于供货联盟系统的CIS并未严格要求统一，故总部公关作业的运作下，其门市所能获得的正面作用较为有限。要求高知名度、打形象牌的连锁企业，以直营连锁较易维持一致的作业水平，保持企业的合格形象；而一般的连锁企业，采取加盟形态运作者，其经济效益则较高。
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